公務員の窓口対応 基本編 こんにちは。公ペンです。 今回は窓口対応の基礎について 述べていきます。 まず窓口対応で最も重要な3点は ①第一印象 ②動作・しぐさ ③あいさつに始まりあいさつに終わる 順に説明します。 ①第一印象 ここで9割は来庁者の満足度が決…