公務員の窓口対応 基本編 こんにちは。公ペンです。 今回は窓口対応の基礎について 述べていきます。 まず窓口対応で最も重要な3点は ①第一印象 ②動作・しぐさ ③あいさつに始まりあいさつに終わる 順に説明します。 ①第一印象 ここで9割は来庁者の満足度が決…

リーダーシップと協調性 こんにちは、公ペンです。 「チームで何かしたことはありますか」 という面接の頻出質問がありますが、 面接官はここで何を見ているのか？ あなたの集団におけるリーダーシップ と折衝力を見ています。 仕事において、管理職になれば…

民間企業と公務員 何が違うの？ こんにちは、公ペンです。 皆さん民間企業と公務員の違いって何があると思いますか？ よく利益を求めるかどうかと答える方を見かけますが、それは誤りです。 民間企業は株主の利益を追求して活動し、 公務員は納税者の利益を…

防災 選挙 人権 ～面接で差がつく～【面接対策】 こんにちは。公ペンです。 公ペンは政令市から特別区に転職した際、 総合順位は上位1割でしたが、 筆記の点数はボーダーに1点足りていませんでした。 面接で挽回したわけですが、 挽回できた理由は、地方公務…

風水害について（後編） こんにちわ。公ペンです。 前編では避難するまでの経過等を説明しましたが ここからは避難所開設について書いていきます。 前編で「避難準備・高齢者等避難開始」は 避難所が開設されたというメッセージと説明しました。 なので、こ…

こんにちわ。公ペンです。 今年も風水害が話題となっていますが、 防災の話題になったとき、 他の受験者と印象に差をつけられる 「自助」アピールについて解説します。 ～「自助」「共助」「公助」～とは？ ①自助 ～自分の身は自分で守る～ 自分や家族を守る…

こんにちは、公ペンです。 今、世間で猛威を振るっている新型コロナウイルス感染症ですが、 面接でこういった大規模感染症に行政はどう向き合っていくか というような質問が出てきたら、皆さんはどう答えますか。 ① 職員としてすべきこと（個人の行動） ア …